รายละเอียดตัวชี้วัด

Back Home

ตัวชี้วัดที่ 3.1 ระดับความสำเร็จในการจัดการเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ : 5013-0930

ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 90

ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 100

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome))

0

รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล

*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 3: 0

ผลงานเทียบกับเป้าหมายรายไตรมาส

ไตรมาสที่
(1 - 4)
*ผลงาน*
(ร้อยละ)
*ผลประเมินตัวชี้วัด*
(* 2.1 / 2.2 *)
1
100.00
100
100 / 100
2
100.00
100
100 / 100
3
100.00
0
0 / 0
4
100.00
0
100 / 100

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 1

1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่ิองร้องเรียนที่ได้รับแจ้งตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน R003 และR001

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 2

1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่ิองร้องเรียนที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน CPL_R001 CPL_R003 และCPL_R005

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 3

1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน ระบบงานเรื่องร้องทุกข์ รหัสรายงาน CPL_R001 รหัส CPL_003 และ รหัส CPL_R005 แบบฟอร์ม 3.1/2 และ แบบฟอร์ม 3.1/3

รายงานผลฯ ไตรมาสที่ 4

-1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน ระบบงานเรื่องร้องทุกข์ รหัสรายงาน CPL_R001 รหัส CPL_003 และ รหัส CPL_R005 แบบฟอร์ม 3.1/2 และ แบบฟอร์ม 3.1/3

** สรุปผลการดำเนินงาน **

นิยาม หรือความหมายของตัวชี้วัด

กองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานครกำหนด เรื่องร้องเรียน หมายถึง การรองเรียนจากประชาชน/ผู้รับบริการ ที่มีมาถึงกรุงเทพมหานคร ที่ปรากฎอยู่ในระบบเรื่องราวร้องทุกข์ ของกรุงเทพมหานคร(MIS)

วิธีการคำนวณ หรือ เกณฑ์การประเมิน

ตามที่กองกลางกำหนด ดำเนินการตามเกณฑ์ที่กำหนดทุกขั้นตอน

วิธีการการเก็บข้อมูล/แหล่งข้อมูล

1.จัดเก็บข้อมูลที่ฝ่ายปกครอง/ในระบบMIS 2.รายงานผลการดำเนินงานกองกลาง สำนักปลัด

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

:ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy
:๗.๓ - การบริหารทรัพยากรบุคคล
:๗.๓.๑ บุคลากรกรุงเทพมหานครเป็นผู้ปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ มีคุณธรรม จริยธรรม และเป็นที่เชื่%
:๗.๓.๑.๑ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะ ความรู้ ความสามารถ มีความเป็นมืออาชีพ

โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชี้วัด

ฐานข้อมูลประกอบตัวชี้วัดการพัฒนาเมือง