ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 90
ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 100
ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
(ตัวชี้วัดระดับผลลัพธ์ (outcome))
รายละเอียดตัวชี้วัดฯ : พิมพ์ข้อมูล
*** สยป. ตรวจประเมินตัวชี้วัด : ไตรมาสที่ 3:
1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่ิองร้องเรียนที่ได้รับแจ้งตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน R003 และR001
1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่ิองร้องเรียนที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน CPL_R001 CPL_R003 และCPL_R005
1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน ระบบงานเรื่องร้องทุกข์ รหัสรายงาน CPL_R001 รหัส CPL_003 และ รหัส CPL_R005 แบบฟอร์ม 3.1/2 และ แบบฟอร์ม 3.1/3
-1.ดำเนินการแก้ไขปํญหาเรื่่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการตามขั้นตอนที่กำหนดรวมทั้งการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 2.บันทึกรายงานผลความก้าวหน้าตามแบบรายงาน ระบบงานเรื่องร้องทุกข์ รหัสรายงาน CPL_R001 รหัส CPL_003 และ รหัส CPL_R005 แบบฟอร์ม 3.1/2 และ แบบฟอร์ม 3.1/3
กองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานครกำหนด เรื่องร้องเรียน หมายถึง การรองเรียนจากประชาชน/ผู้รับบริการ ที่มีมาถึงกรุงเทพมหานคร ที่ปรากฎอยู่ในระบบเรื่องราวร้องทุกข์ ของกรุงเทพมหานคร(MIS)
ตามที่กองกลางกำหนด ดำเนินการตามเกณฑ์ที่กำหนดทุกขั้นตอน
1.จัดเก็บข้อมูลที่ฝ่ายปกครอง/ในระบบMIS 2.รายงานผลการดำเนินงานกองกลาง สำนักปลัด
:ด้านที่ ๗ – การบริหารจัดการเมืองมหานคร : Management Strategy |
:๗.๓ - การบริหารทรัพยากรบุคคล |
:๗.๓.๑ บุคลากรกรุงเทพมหานครเป็นผู้ปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ มีคุณธรรม จริยธรรม และเป็นที่เชื่% |
:๗.๓.๑.๑ การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะ ความรู้ ความสามารถ มีความเป็นมืออาชีพ |