รายละเอียดโครงการ/กิจกรรม: 50370000-3428

คืบหน้าล่าสุด : ร้อยละ 40

ข้อมูลโครงการ/กิจกรรม พิมพ์ PDF

รหัสโครงการ50370000-3428
ปี2566
ชื่อโครงการDin Daeng Public Service E-Guidebook
Policy ID37
Branch ID1710
Kpi ID5037-2030
งบฯ ที่ได้รับ (บาท)0
งบฯ ที่ใช้ไป (บาท)0
คืบหน้าล่าสุด40
หน่วยงานสำนักงานเขตดินแดง
Start Date2022-10-01 00:00:00.000
Finish Date2023-09-30 00:00:00.000
หลักการและเหตุผลสำนักงานเขตมีพันธกิจหลักคือให้บริการประชาชนในด้านต่าง ๆ ปัญหาที่พบคือ ประชาชนผู้มาติดต่อเพื่อขอรับบริการส่วนใหญ่ไม่ได้ศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการขอรับบริการล่วงหน้าทำให้เวลาติดต่อขอรับบริการ ณ สำนักงานเขตทำให้เกิดความล่าช้าเช่น เอกสาร หลักฐาน ไม่ครบถ้วน รวมไปถึงผู้ขอรับบริการไม่มีความเข้าใจในขั้นตอนต่างๆในการให้บริการส่งผลให้ผู้มาติดต่อขอรับบริการต้องกลับไปจัดเตรียมเอกสาร หลักฐานให้ครบถ้วนซึ่ง สังเกตได้จากการติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์และ สื่อออนไลน์เป็นจำนวนมากเหตุเพราะมีความสะดวก รวดเร็ว ประกอบกับคู่มือสำหรับประชาชนอยู่ในรูปแบบเอกสาร ซึ่งประชาชนส่วนใหญ่ไม่สนใจเข้าไปศึกษาหาข้อมูลก่อนเข้ารับบริการส่งผลให้ผู้ขอรับบริการที่มีข้อสงสัยต้องสอบถามเจ้าหน้าที่โดยตรง ซึ่งในบางครั้งอาจต้องรอเจ้าหน้าที่ที่เป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงมาให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องจึงก่อให้เกิดความล่าช้าและผู้ต้องการขอรับบริการต้องเสียเวลาในการขอรับบริการมากขึ้น
สำนักงานเขตดินแดง จึงได้จัดทำนวัตกรรมนี้ขึ้นเพื่อพัฒนาคู่มือสำหรับประชาชนในรูปแบบ Multimedia สั้น กระชับ เข้าใจง่าย มีความน่าสนใจ และ
ไม่ซับซ้อน โดยจัดทำคลิปวิดีโอสั้น ๆ โดยจะแสดงข้อมูล ขั้นตอนการให้บริการ เอกสาร และหลักฐานต่างๆในการติดต่อขอรับบริการที่ชัดเจน เพื่อให้ผู้ขอรับบริการมีความสนใจศึกษาขั้นตอนการให้บริการมากขึ้นและเป็นการ ลดการดำเนินการที่ซ้ำซ่อนรวมถึงผู้ขอรับบริการสามารถเข้าใจและง่ายส่งต่อ ถือเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน และช่วยลดปริมาณการติดต่อสอบถามของประชาชน
วัตถุประสงค์1. เพื่อพัฒนาคู่มือสำหรับประชาชนในรูปแบบใหม่ เข้าใจง่าย มีความน่าสนใจ และสามารถส่งต่อได้
2. เพื่อประชาสัมพันธ์คู่มือให้ประชาชนรับรู้และเข้าใจเพิ่มมากขึ้น
3. เพื่อสร้างความเข้าใจเรื่องวิธีการ ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและหลักฐานที่จําเป็นในการติดต่อขอรับบริการแต่ละกระบวนงาน
4. เพื่อยกระดับการให้บริการ และอำนวยความสะดวกในการติดต่อขอรับบริการของประชาชน
5. เพื่อสร้างความโปร่งใส่ในการปฏิบัติงานของสำนักงานเขต
เป้าหมาย3.1 จัดทำคู่มือสำหรับประชาชนในรูปแบบคลิปวิดีโอสั้น ๆ ครอบคลุมทุกกระบวนงานที่มีผู้ขอรับบริการมาติดต่อขอรับบริการของสำนักงานเขตดินแดง (อ้างอิงจากระบบโปรแกรมการรายงานผลการดำเนินการให้บริการประชาชนตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ
พ.ศ. 2558)
3.2 กลุ่มเป้าหมายที่ใช้นวัตกรรม และกลุ่มเป้าหมายที่จะได้รับผลกระทบจากการนำนวัตกรรมไปใช้ ได้แก่ ประชาชน และเจ้าหน้าที่สำนักงานเขตดินแดง
ผู้รับผิดชอบฝ่ายปกครอง
ผู้ตรวจประเมินนางสาวมณฐิชา มังคลากร
หมายเหตุ(ไม่ได้ตั้ง)
นโยบาย ผว.
ค่าน้ำหนัก1
เป้าหมายโครงการ100 ร้อยละ
ผลการดำเนินการ40 ร้อยละ
หน่วยนับร้อยละ
อธิบายรายละเอียดความคืบหน้า
เป้าหมาย
ผลงานเดือนที่ 140
ผลงานเดือนที่ 140
ผลงานเดือนที่ 240
ผลงานเดือนที่ 340
ผลงานเดือนที่ 140
ผลงานเดือนที่ 440
ผลงานเดือนที่ 540
ผลงานเดือนที่ 6
ผลงานเดือนที่ 7
ผลงานเดือนที่ 8
ผลงานเดือนที่ 6
ผลงานเดือนที่ 6
ผลงานเดือนที่ 9
ผลงานเดือนที่ 10
ผลงานเดือนที่ 11
ผลงานเดือนที่ 12

ประวัติการปรับปรุงข้อมูล

วันที่ เวลา ชื่อผู้ใช้ กระทำ สอดคล้องตามนโยบาย เริ่มต้น สิ้นสุด เป้าหมาย ผลการดำเนินการ หน่วยนับ
ความคืบหน้าล่าสุด
วันที่รายงาน ความคืบหน้า สถานะโครงการ ปัญหาอปสรรค รายละเอียด
2023-05-12 40.0 1 ไม่มี 1 มีนาคม 2566 จัดทำโครงการเพื่อขออนุมัติผู้อำนวยการเขตดินแดง 15 มีนาคม 2566 สำนักงานเขตดินแดงจัดประชุมหารือ เพื่อรับฟังปัญหาและ กำหนดแนวทางการแก้ไข เพื่อกำหนดกระบวนงานในการจัดทำClip VDO 16 มีนาคม 2566 จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการและคณะทำงานโครงการ Din Daeng Public Service E-Guidebook เมษายยน 2566 .วิเคราะห์และทำการคัดเลือกกระบวนงานของแต่ละฝ่ายที่เป็นปัญหาต่อผู้ขอรับบริการรวมไปถึงตรวจสอบกระบวนงานและเอกสาร หลักฐานที่ต้องใช้ให้ครบถ้วนและ ถูกต้องโดยอ้างอิงจากคู่มือประชาชนตาม พ.ร.บ.การอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 1 พฤษภาคม 2566 เริ่มดำเนินการจัดทำคลิปวิดีโอคู่มือสำหรับประชาชน (กระบวนงานที่มีประชาชนมาติดต่อขอรับบริการ) โดยเริ่มจากกระบวนงานที่เป็นปัญหาต่อผู้ขอรับบริการ ตามลำดับ