หลักการและเหตุผล

ในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนในเรื่องต่างๆในพื้นที่เขตจอมทอง

50360100/50360100

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อเพิ่มคุณภาพการให้บริการในการปฏิบัติราชการให้มีประสิทธิภาพตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการ

เป้าหมายของโครงการ

เรื่องร้องเรียนได้รับการดำเนินการที่ถูกต้องในแต่ละขั้นตอน

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2020-09-29)

29/09/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน มีทั้งหมด 102 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 53 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 49 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :---------------------/--------------------

** อุปสรรคของโครงการ :---------------------/--------------------

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2020-08-25)

25/08/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม(ถึงวันที่ 25 สค.63) มีจำนวนทั้งหมด 59 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 36 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 23 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :----------------------/---------------------

** อุปสรรคของโครงการ :----------------------/---------------------

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 85.00 (2020-07-30)

30/07/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม(ถึงวันที่ 30 กค.63) มีจำนวนทั้งหมด 69 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 32 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 37 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :---------------/-------------

** อุปสรรคของโครงการ :---------------/-------------

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2020-06-26)

26/06/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน (ถึงวันที่ 25 มิย.63) มีจำนวนทั้งหมด 62 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 33 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 29 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :----------------/-----------------

** อุปสรรคของโครงการ :----------------/-----------------

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2020-05-26)

26/05/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม (ณ วันที่ 26พ.ค.63) มีเรื่องร้องเรียนจำนวน 102 เรื่อง ดำเนินการแล้วเร็จ จำนวน 46 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 56 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :----------------/---------------

** อุปสรรคของโครงการ :-------------------/-------------------

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2020-04-23)

23/04/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน (1-23 เม.ย.) มีจำนวน 78 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 45 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 33 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :--------------------/--------------

** อุปสรรคของโครงการ :-----------------------/---------------------

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2020-03-25)

25/3/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม (ข้อมูล ณ วันที่ 25 มี.ค. 63) มีเนื่องร้องเรียนทั้งหมด 75 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 43 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 32 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-----------------------/---------------------

** อุปสรรคของโครงการ :-------------------/------------------

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 25.00 (2020-02-25)

25/2/2563 : เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ (ข้อมูล ณ วันที่ 25 กพ. 63) มีเนื่องร้องเรียนทั้งหมด 63 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 46 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 17 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :-------------------/---------------

** อุปสรรคของโครงการ :-------------------/------------------

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2020-01-24)

24/1/2563 : เรื่องร้องเรียนเดือนมกราคม (1-24มค.63) มีจำนวนทั้งหมด 93 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 73 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินการ 20 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :------------------/------------------

** อุปสรรคของโครงการ :------------------/----------------------

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 15.00 (2019-12-20)

20/12/2562 : มีจำนวนเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม (ณ วันที่ 20 ธันวาคม) จำนวน 42 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 25 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 17 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :----------------------/--------------------

** อุปสรรคของโครงการ :----------------------/----------------------

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 10.00 (2019-11-26)

26/11/2562 : จำนวนเรื่องร้องเรียนเดือนพฤศจิกายน มีจำนวน 76เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 60เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 16เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :------------------------/-----------------

** อุปสรรคของโครงการ :----------------------/---------------------

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 5.00 (2019-10-21)

21/10/2562 : มีเรื่องราวร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม(ณ วันที่ 21ตค.) ทั้งสิ้น 47เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 29 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินการ 18 เรื่อง

** ปัญหาของโครงการ :--------------------/-----------------

** อุปสรรคของโครงการ :---------------------/--------------------

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : มิติที่ 3.1 ระดับความสำเร็จในการแก้ไขเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ

ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 100

ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 100

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดงานประจำ
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

15.00

100 / 100

2

30.00

100 / 100

3

70.00

100 / 100

4

100.00

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **